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一、企業(yè)注冊(cè)和密碼找回1、為何注冊(cè)時(shí)提示該企業(yè)已存在?答：該企業(yè)名稱(chēng)、法人代碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、稅務(wù)登記號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼已被注冊(cè)使用，即已在系統(tǒng)注冊(cè)過(guò)。2、企業(yè)已注冊(cè)，但忘記了用戶(hù)名和密碼怎么辦？答:提醒企業(yè)找出認(rèn)定高企時(shí)的申報(bào)材料，在申報(bào)書(shū)封面中找到“系統(tǒng)填報(bào)號(hào)”即“系統(tǒng)注冊(cè)號(hào)”（我們已建議國(guó)家統(tǒng)一名稱(chēng))和注冊(cè)信息登記表中法人代碼和稅務(wù)登記號(hào)（如果在系統(tǒng)中進(jìn)行過(guò)核心信息變更，使用變更后的信息），通過(guò)“密碼找回”功能，來(lái)重新設(shè)置用戶(hù)名和密碼。3、企業(yè)已注冊(cè)，無(wú)申報(bào)材料查詢(xún)相關(guān)信息怎么辦？答：主要針對(duì)未進(jìn)行過(guò)高企認(rèn)定的企業(yè)，可聯(lián)系所在市科技局或省認(rèn)定機(jī)構(gòu)，查詢(xún)當(dāng)時(shí)注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息，通過(guò)“密碼找回”功能，來(lái)重新設(shè)置用戶(hù)名和密碼。4、通過(guò)“密碼找回”輸入注冊(cè)信息后提示“該企業(yè)信息不存在”?答：企業(yè)輸入的系統(tǒng)注冊(cè)號(hào)、法人代碼和稅務(wù)登記號(hào)與注冊(cè)的信息不一致，如系統(tǒng)提示法人代碼中的“-”不要加，但企業(yè)注冊(cè)時(shí)法人代碼中含“-”，“找回密碼”時(shí)亦需要添加，可提醒企業(yè)與申請(qǐng)高企時(shí)的申報(bào)材料進(jìn)行核對(duì)或通過(guò)所在市科技局進(jìn)行查詢(xún)。5、“密碼找回”時(shí)提示登錄郵箱，但郵箱中沒(méi)有收到郵件怎么辦？答：一是可能郵件被攔截，查看是否存在垃圾箱中；二是注冊(cè)郵箱是企業(yè)自己網(wǎng)站上的郵箱，建議與省科技開(kāi)發(fā)中心工作人員聯(lián)系更換郵箱。6、“密碼找回”時(shí)提示企業(yè)登錄郵箱，但打開(kāi)郵件中的鏈接提示頁(yè)面不存在?答：企業(yè)需要復(fù)制粘貼完整的鏈接（兩行）到瀏覽器地址欄打開(kāi)，另此鏈接的操作時(shí)間必須在30分鐘以?xún)?nèi)，若超過(guò)需要重新走一遍“密碼找回”流程。7、“密碼找回”時(shí)收郵件的聯(lián)系人郵箱需要更換，怎么辦？答：企業(yè)提供新的郵箱，由所在市科技局匯總后聯(lián)系省科技研究開(kāi)發(fā)中心工作人員進(jìn)行更換。 二、企業(yè)注冊(cè)信息和核心信息修改及更名因?yàn)橄到y(tǒng)改版后，企業(yè)核心信息修改與企業(yè)更名合并為一個(gè)模塊，這個(gè)模塊的審核權(quán)限放在省級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)。1、企業(yè)已注冊(cè)但帳戶(hù)未激活，此時(shí)如何修改相關(guān)信息？此階段如需要修改組織機(jī)構(gòu)代碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和稅務(wù)登記號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，請(qǐng)先將“企業(yè)注冊(cè)信息管理”模塊下“企業(yè)信息完善表”中信息填寫(xiě)完整后提交至所在市科技局審核并激活帳戶(hù)，帳戶(hù)被激活后企業(yè)可通過(guò)核心信息修改進(jìn)行變更。2、企業(yè)帳戶(hù)已激活，如何修改相關(guān)信息?在“企業(yè)注冊(cè)信息管理”模塊下“企業(yè)基本信息修改”表中的內(nèi)容企業(yè)可直接修改保存。企業(yè)核心信息或名稱(chēng)發(fā)生了變化，可在“企業(yè)注冊(cè)信息管理”模塊下點(diǎn)擊“核心信息修改（更名）”進(jìn)行填寫(xiě)并提交（提醒企業(yè)按照此表下方紅色字提示操作）。注：有效期內(nèi)高企發(fā)生名稱(chēng)變更，需詳細(xì)填寫(xiě)該申請(qǐng)書(shū)，如變更時(shí)間、更名原因、相關(guān)核心信息、人員情況、經(jīng)營(yíng)范圍和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，并在線(xiàn)打印申請(qǐng)書(shū)，依據(jù)高企名稱(chēng)變更相關(guān)要求向所在市科技局提交申請(qǐng)材料。3、為何無(wú)法進(jìn)行“核心信息修改（更名）”操作?如點(diǎn)擊“核心信息修改（更名）”系統(tǒng)提示“您提交的企業(yè)年報(bào)（或申報(bào)材料）材料正在處理中”，需要等年報(bào)信息處理完成后再進(jìn)行操作。 三、企業(yè)年報(bào)1、企業(yè)進(jìn)入系統(tǒng)后為什么看不到年報(bào)模塊？一是企業(yè)注冊(cè)了多個(gè)帳戶(hù)，此次登錄的非申報(bào)高企時(shí)所用的帳戶(hù)；二是企業(yè)非高企或高企證書(shū)已過(guò)有效期。2、企業(yè)為什么不能保存年報(bào)信息？一確認(rèn)填寫(xiě)信息是否有錯(cuò)誤，頁(yè)面中是否有紅色邊框提示；二更換瀏覽器進(jìn)行操作。3、企業(yè)為什么不能進(jìn)行年報(bào)的提交？提交企業(yè)年報(bào)時(shí)，系統(tǒng)提示“您提交的核心信息修改（更名）正在處理中”，需要等核心信息修改（更名）處理完成后再進(jìn)行操作。4、企業(yè)提交的年報(bào)為何被省廳退回？一是企業(yè)當(dāng)年度財(cái)務(wù)狀況的數(shù)據(jù)是否以萬(wàn)元為單位；二是總收入、銷(xiāo)售收入、高新技術(shù)產(chǎn)品收入三者之間的鉤稽關(guān)系是否正確；三是人員占比是否合理；四是研發(fā)費(fèi)用占銷(xiāo)售收入比例是否合理；五是研發(fā)費(fèi)用總額、中國(guó)境內(nèi)研發(fā)費(fèi)用額之間關(guān)系是否正確，基礎(chǔ)研究投入費(fèi)用總額是否填寫(xiě)（如無(wú)此費(fèi)用請(qǐng)?zhí)睢?”）或合理(如是否直接等于研發(fā)費(fèi)用總額；是否與中國(guó)境內(nèi)研發(fā)費(fèi)用額之和等于研發(fā)費(fèi)用總額)。（來(lái)源：智海知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)）
